与人为善、有爱无碍、互相帮助、助人自助——志愿精神,一贯被认为是人文精神的最高级表现形式,而志愿服务也是城市文明的重要表现方式之一。在昆明,无论是在日常的生活中,还是在像南博会这样的“大事件”中,公益人士的身影和志愿服务一直都是这个城市鲜明的特色之一。2月27日起至3月1日,昆明文明网推出“我和志愿服务的故事”网络访谈交流活动,邀请3组共9名不同层面的志愿者,讲诉各自不同志愿服务经历、个人感悟和生命体验,让志愿服务精神辐射更多的人群,共同为我们的城市文明添一份彩。

  主持人:各位网友大家好,欢迎大家收看今天的直播访谈节目,我是主持人倪婕。通过昨天的节目让我们了解到做公益、做志愿者不是光付出爱心就够了。最重要的就是要坚持,那么今天我们也邀请了三位来自昆明本地的志愿者嘉宾,看看他们今天又有什么故事和我们分享。首先先和我们的网友打个招呼。
  郑锦梅:大家好,我是来自西山区前卫街道世纪半岛社区居委会的郑锦梅。
  王兴梅:大家好,我是来自云南蒲公英爱心联盟的一名管理员,我叫王兴梅。
  张亚贤:大家好,我来自云南连心社区照顾服务中心,我叫张亚贤。
  主持人:我们首先向张老师提一个问题,首先给我们介绍一下连心这个机构。
  张亚贤:连心到今年已经有11年的历史,有很多的社会工作者和志愿者为云南困境的人群提供志愿服务和帮扶工作。连心在11年前其实最早是因为一些大学老师看到了街头流浪的孩子,云南边境线很长,区域内国境线很长,在那边有涉外困境的一些跨境孩子,我们开始关注这些附近的儿童,所以就注册成立了这样一家机构,在2005年的时候拿到牌照。后面几年都慢慢关注到孩子的服务,但在06年的时候连心做了一个战略转型,当时理事会做了一个研判,未来五年、十年,乃至更长的时间,流动人口将会成为一个比较大的议题,所以就把我们所有关注焦点聚焦在这样的一个人群,所以在昆明的城中村提供了为流动人口社区服务,这样一个战略的转型。一开始也是志愿者、社工背着背包去到不同的社区,去到棚户区里看望孩子,家庭条件非常的困难,家徒四壁,但有的家庭四壁都没有,去到这样一些地方关注孩子,包括在我们战略转型第二年的时候,我们服务社区的四个孩子,在两个月以内四个孩子因为溺水的事件、交通事故等等安全隐患,相继死亡了,我的同事也跳到河里去救了一个孩子,他是接受过专业训练,非常专业,但没有办法再把孩子救醒,当天晚上把衣服脱了,在门外坐了一整晚,睡不着觉。后来慢慢家庭还有很多的议题,比如说父亲拖欠了工资,没有办法讨回,还有遇到父母的工伤,有的在家里有五六个孩子,最少的有三四个孩子,没办法照顾,所以我们组织一些培训,在家里面可以做,也可以有一个收入,除此以外我们也关注其他的群体,比如说家庭暴力,所以连心做的业务就越来越多、越来越大,最后发展成为流动人口社区的一个综合服务,多议题的一个综合服务。
  同时我们在想他们多年都要回到家乡,其实每一个城中村不只是在昆明,其实全世界的棚户区都是一样的,就是城乡循环的游动,还有志愿者背背包跟着他们原本生活的乡村去,在那里陪他们生活或者观察,一起在那里呆了一个多月、两个多月,周期性这样的工作,最后发现在中国农村也有很多地区需要整个社会回应的。后来我们又开始在乡村成立了不同工作站,到现在为止在楚雄、曲靖、文山、临沧等等地区都成立了专门的办公室,至少有4个全职,有当地不同的其他职业者在回应乡村不同的议题,比如说在沧源除了做跨境儿童的服务,沧源其实有很多的佤族,小孩子非常的可爱,在那个地方服务三留守的人员,比如说妇女儿童老年人以外,我们也去发展乡村的经济,也就是搞养殖的合作社等等这些,建设村庄,这过程当中特别有意思,连心有一个理念,去培育当地年轻人,所以现在乡村工作站90%全都是当地的年轻人,出去上大学看到连心做这样的感召又回到本地,有高中的同学一起回到了家乡,乡村建设就需要这些年轻人重新再回去、重新再看乡村应该怎么做?所以自己去思考跟他们的关系。所以连心就在做城乡之间的服务。
  除此之外连心也在做行业支持和民政合作办培育基地,跟西山区的培育基地有30多个机构,包括在前卫等等这样的街道,都有一些社工的机构,志愿者这块现在连心有1900多个在册的志愿者,不是登记就可以成为志愿者,服务至少3次以上才可以成为我们一级的一个志愿者,每年报名到连心的志愿者是有两万以上,我们只会根据筛选然后通知来培训,3次以上才能成为真正的志愿者。
  主持人:平时连心志愿者都会做什么样的工作?
  张亚贤:做服务的也有,做行政岗位的也有,我们每天在办公室整理家庭困境孩子的档案,比如说志愿者给我打电话,我给连心捐东西,我说捐什么,立马就发了一个文件,我还在上学,没有什么可捐的,钱也是家里父母给的钱,就写了一串代码,就去帮做一个数据库或者网站。我觉得每个人都在贡献不同的力量,像在灾区,鲁甸地震以后当地的年轻人就是我们召集的志愿者,在当地做乡村灾后重建,特别是在鲁甸灾区以后重建的工作,也在边境线上做服务。
  连心志愿者做的工作比较多,并且还包括老年认、妇女,也有心理咨询师在协助家庭暴力所影响到的人,也有的人去帮忙协助医疗什么的,照料家庭,给孩子做课业辅导,都比较多的。
  主持人:昨天我们也探讨过一个问题,现在一些志愿者把志愿者工作想的很简单,我只是忙一下,随便照顾一下他,你怎么看待简单化、浅层次化公益志愿者呢?
  张亚贤:其实也不能说简单化,我觉得公益志愿者应该是不同类别,作为一个公益机构来说,特别是像连心这样的机构,定位首先要给所有的市民,当然也包括我自己在内,创造参与的机会,因为每一个都有善良的心,公益志愿服务中国最早也可以追溯到更老以前的机制,包括以前老子的理念,从古代的时候大家就有善念去参与到志愿服务的过程里面,所以我们去创造更多参与的机会,像我们最小的志愿者才有8岁,大的可能更老一些,80多岁,就去创造一个参与的机会,不用设置太多的门槛让他们来参与。
  另外一部分当中,连心是比较完善的服务管理,一个完善的协助体系,从前期的招募、宣传到培训,到对接岗位,以及在一个岗位的布置培训,还有过程当中的督导,形成他们这样一套体系来做工作,最后还有我们约谈各方面的工作,也包括总结,每年我们都会搞年会,几百个志愿者大家在一起来过节日,大家非常开心,不同行业、不同身份,大家一起来做这样一个事。这过程当中最在意的是每个人,每个志愿者,所以我们督导体系也是非常完善,在服务过程当中都会身临其境陷入到那样的处境过程当中,比如说8·03鲁甸地震,还有3·01的时候,我们机构就做这样的事情,都去参与了,我最后一个社工志愿者都没办法去协调,最后是以机构督导的身份去。
  第三部分其实是专业志愿者的体系建设,一个志愿服务的组织或者一个公益组织,一定是把一部分的志愿者打造为专业的志愿者,往这个朝向去努力,专门做维权的工作,比如说专门做心理咨询、救援、涉外的,比如说像那些国际救援队,所以现在我们也慢慢思考东南亚的一些事务,作为我们思考的范围来做。
  这几个层面我觉得都很重要,去创造可能,体系化的建设,朝着专业队伍地做下去,这样才能更好。
  主持人:志愿者不是帮助困难群体,还是一个互帮的过程。下面我们来听一下郑老师的故事,首先您给我们介绍一下社区的基本情况。
  郑锦梅:我们是2014年7月份成立的,社区辖区面积有0.732个平方公里,总的是有10个居民小区,12家公共服务单位,282家商铺,居民有596户,人口有17769人,目前党员有33人,预备党员1名。
  主持人:你们这个社区也被评为“最美服务社区”,想问一下这个社区是哪年评为的?又是什么样的单位授予给你们的?
  郑锦梅:我们是2015年被评为“全国最美志愿服务社区”,是由中央组织部、中央宣传部、中央文明办、中央民政部等9个部门联合授予的荣誉称号,全国总的是有100家,云南省只有两家,我们是昆明市唯一的一家,这家荣誉也是我们世纪半岛社区从成立一年多时间所取得国家级的称号。借此机会我想感谢上级各级领导的关心和支持,还要感谢辖区志愿者的单位,还有所有志愿者。因为荣誉的取得和他们的付出是分不开。
  主持人:看到您胸前戴了这样一个徽章,一个标志,上面有“578”,这“578”是什么意思?可以给我们解释一下吗?它有什么样的含义呢?
  郑锦梅:这个是我们社区志愿者“578”的一个胸章,“578”就是利用它的谐音,“5”代表五类人群,包括老年人、妇女、儿童、青少年、弱势群体,“7”代表7家服务单位,“8”代表8项便民措施,这个徽章另外还有一个用途是什么?戴着这个徽章只要成为我们社区的志愿者,到我们辖区的商铺里面,包括小吃店、理发店或者说水果店都可以享受优惠、打折或者小礼品的赠送,也是激励更多的志愿者加入。
  主持人:这个社区成立的时间不长,可能大概两年的时间,您为什么会想着要去成为一个志愿者?就参与到这里面呢?
  郑锦梅:这里有一个背景,因为我们社区成立的时间不长,面临着一大难题,什么难题呢?两个不高和一个冷漠,两个不高就是社区的知名度不高、群众参与的积极性不高,冷漠就是邻里关系比较淡薄,大家住在高楼大厦不认识,不像以前打开门都认识的,所以我们想怎么改变呢?就想把服务走出去,把服务送上门,主动改变了原来单一、分散的服务模式,创新提出了“578”志愿者服务的一个工作思路,组建志愿者队伍来提供多样化的服务,我为人人、人人为我的理念在群众或者党员干部当中树立起来,这样可以有效提升社区全面工作的提高。
  主持人:除了您上面所说的那些,我想问一下你们的志愿者平时都会做一些什么样的工作?做了这些工作您觉得有什么改变、有什么效果?老百姓的口碑怎么样?
  郑锦梅:我们主要的做法是“3+3+3”的服务模式,第一个“3”是实施三个引领,增强“578”志愿者的队伍建设,党组织引领公共服务单位。第二个引领是党员引领志愿者,把这些党员,有特长的党员分配到16支志愿者队伍当中去,让他们成为队长,发挥各自的特长。第三个引领就是让志愿者来引领群众。
  第二“3”是实施互动的双向机制,第一个我们是实现志愿的双积分,你成为辖区的志愿者就有积分,如果是党员就把党员的积分制管理相结合,如果积分达到一定的程度可以到我们社区爱心食堂兑换礼品,党员积分制是到年底评优、评进等等来作为依据处理。如果达到100分以上的积分我们就可以把他评为明星志愿者或者星级志愿者,我们就会做为宣传在社区里进行宣传,主要想提倡有时间来做志愿者,让大家参与的积极性会比较高。第二是爱心双互动,把辖区这些商铺有机的整合起来,可以到社区商铺里进行打折优惠,把商业服务、志愿服务有机结合起来,让服务项目功能更完善,服务内容更丰富一点。
  第三“3”是管理双推动,刚才说到“3+3+3”的模式,最后这个“3”就是开展三式服务,提高社区的服务水平。第一个是实现菜单式的服务,什么是菜单式呢?恐怕大家有点不了解,菜单式就是把居民关心、关注的事我们细分为帮助救困、法律咨询、环境整治等方面,把这些服务事项、服务电话、服务承诺通过微信平台,还有我们把它做成宣传展板放到楼栋里,让居民实实际际看到,有什么需要就可以打电话给队长,让我们上门去提供服务。第二,我们开展的是集中式服务,利用党员固定活动日,还有重要节假日的契机,比如说去年搞的一个长街宴,辖区有500多人参加,300多居民把自己家里面的菜品一起拿来品尝,关系比较融洽,老百姓也比较喜欢,你尝一尝我的,我尝一尝你的,完了有一个居民还给我们写了感谢信,主要真心为老百姓付出,老百姓会比较认可你,也比较开心,另外社区现在还成立了邻里学院,什么是邻里学院?这学期开展书画、挥发、摄影的培训班,我们会请老师过来教他们,但对老百姓来说是免费的培训,因为我们辖区居民生活基本上是属于中高档小区,条件比较好,不需要特别地身边照料,但精神有一点空虚,我们就会在这方面进行努力。还有我们社区的四点半小课堂,现在小学生放学一般时间都比较早,有些三点半就放学了,但父母下班时间要到五六点,孩子这段时间大部分是老人去接,接回来以后肯定没时间来照顾他写作业、辅导做作业,我们这边请专门的志愿者来帮助这些小孩在培训教室把作业做完。
  我们这边还有一对一的服务,什么是一对一的服务?针对特殊的人群,比如说残疾人、特困家庭,我们专门给他建一个档案,基本情况是什么、有什么病史等,把志愿者分到这户家庭里面去,每周一个电话,每月一次入户走访,这是我们必须要做的?我这边联系三户,两位独居老人,一位残疾家庭,我每个月都要去他们家走访一下,看一看他,有时候跟他说一说话,独居老人最怕的就是没人跟他说话,节假日我们就去跟他讲一讲话,虽然子女不在他身边,但由我们社区的志愿者去照顾他,不是亲人胜似亲人,李奶奶想把我认为她的干女儿,最主要的就是需要陪伴。所以我们想用这样的行动带动更多的人来做志愿者,发挥自己的一点爱心。
  主持人:对,参与到活动中。
  郑锦梅:对。感觉群众的满意度是明显提高,党组织的凝聚力是明显提高了。最后感觉党员干部的思想行为也提高了。
  主持人:谢谢郑老师给我们分享的故事,接下来是王老师,外形特别亮丽,刚刚获得“最美志愿者”的称号,这个称号是大家对你的一个肯定,您可以给我们简单说一下,您这个称号背后有什么样的一个故事呢?
  王兴梅:首先感谢大家对我的认可,这个称号我觉得是沉甸甸,应该是我在的这个组织,云南蒲公英爱心联盟,我从07年加入到这个组织,到今年8月份就迎来了10周年庆,在这10年里面应该是全体志愿者大家一起团结起来开展了很多以扶困助学、一对一帮扶、给学校种植爱心林等各种形式的爱心助学形式,才有我这一份沉甸甸的荣誉,是大家这10年背后的付出,是一种肯定,我们帮助许许多多贫困地区的学校和家庭,确实是给他们带去了很多实实在在的帮助。
  可以这么说,这个沉甸甸的荣誉背后是他们的付出,所以我觉得这个荣誉更多的是对云南蒲公英爱心联盟体志愿者的认可和肯定。
  主持人:私下我们交谈的时候还给我看过一些照片,照片上是您去帮助孩子的活动照,那些孩子笑得特别开心,他们这样一个笑容肯定是对您工作的一个肯定,那您是不是心里会更有成就感呢?
  王兴梅:您忽略了一点,我笑得更灿烂,我服务的时候本身也收获很多的开心和快乐。其实只有你真正到过山区和山区的小学才能看到,真真切切看到孩子的贫困,才明白你身上的担子有多重,只要每一位志愿者投入一点点或许就会改变他们的一生,并且在你付出的过程当中,还是你不断的在收获。我想09年5月份的时候曾经到过玉溪市元江县半昆小学搞过一次爱心活动,那天下大雨从他们镇到半昆那个地方才10公里的路,因为下雨,路特别难走,我搞交通的,我第一次走那样的路,不断地看到山路上像羊肠小道一样的,不断有落石和泥石流下来,我们派一辆越野车在前面,没有锄头嘛,很多都是徒手把那些东西清开,我们去了四辆车,还有一张大货车给学生的课桌和学习用品这些,当时我们也想回来,那时候通信不是很发达,之前跟学校说过要进去,那天会到,学校里的老师和学生都等着我们,10公里的路我们差不多走了4个小时,我们从昆明赶下去,当天到那个地方天已经完全黑了,不是刚刚转一个山的大坡就到学校,远远就看到很多光照着路,进来才发现下着大雨,孩子们穿的很单薄,有些小拖鞋、小短裤,老师们集体打着电筒给我们照亮,看到的时候眼泪都掉下来了,心里暖暖的,很值得,虽然晕车了,当天晚上那个地方停电,在教室里跟孩子们点了一个蜡烛搞了一个面对面的谈心,我想跟父母说什么,我想表达什么,孩子们说出的愿望基本上都是有学习的机会,能够一直学习下去,走出这个大山,以后再回来报答父母。我当时感到那个场景,透过烛光点的蜡烛,感觉孩子眼睛挂着晶莹的泪珠,那心里震撼特别大。
  当天晚上因为我们没有返回来,当天晚上去的时候带着睡袋,准备在那个地方住,有些睡在车上,睡不下我们就在教室里睡,很多学生把新被子拿出来叔叔阿姨你们先盖,第二天我们一早起来,孩子们拿他们的小水桶给阿姨洗脸什么的。之后还到了他们一些贫困家庭走访,看了好多是怎么的,人畜混居住,人在这边,旁边就是放牲畜,关牛、关鸡、关马的,特别脏,煮饭就在旁边围一个锅就做饭,没有像我们的灶台一样的,大多数孩子营养不良,有什么症状呢?肚子很大,头发这些也不好,干黄,所以觉得我们在城里不缺这么一点钱,我们吃、用什么都是好的,所以更应该能够给他们一点帮助,做一点力所能及的事,其实在这过程当中不断对你的心灵也是一个净化。
  我们09年去了之后就把元江除了半昆,还有好几所学校都纳入了帮扶范围,资助了很多学生,现在都有学生工作了,我记得前年八周年庆的时候,刚好鲁甸地震,还搞了一个义卖,来了好多学生,当时也请他们下面的老师,老师现在也是我们的志愿者,带着学生来,我们出费用,带着他们到云南大学、翠湖等,每个地方去看一看、参观一下,来参加我们这个活动,当时孩子们好多都准备了礼物,我印象最深的是一个在警官学院的小伙子,也是元江那地方的,也是我们的资助,他给我们唱了一首歌,还说了很多话,很多感激的话,代表孩子们,但大家心里会觉得很值得,我们像他们的家人一样,像爸爸妈妈一样,像哥哥姐姐一样,所以这就是成绩,我觉得这个收获很大。
  主持人:就像您刚才提到的,09年还资助过一些学生,大概有四个左右,看到您这样一个小身板,有什么强大的力量自己去资助他们,还号召身边的人去资助他们?
  王兴梅:一个人的力量是有限的,你帮助的就是一两个、三四个的学生,把所有力量汇聚起来,你资助一个,我资助一个,每年也不是很多的钱,只是在心理上、生活上有更多的关心一些,其实是很容易的。其实身边很多人你们也有这个心思,我也想做点事,想帮助别人,但没有渠道,有的时候不知道,没有渠道,我做的是什么?我就愿意做这中间把资助和学校连接起来的连接人,通过我自己做一些事能够影响到我身边的人,他们也愿意加入进来,比如说现在我的爱人,他也是做爱心的,我们俩也是一起做爱心活动认识结合的,所以我特别感激有一种公益、有这种爱心,能够成就很多事。包括我身边的亲朋好友,我的同事这些都加入进来,比如说我在单位有一个专门物资接收点,大家有什么衣服就可以打电话给我,我放在什么地方你去取,还有我们搞什么公益活动,我不去了,捐两百块钱,还有我小孩不用的玩具你帮我带着去,等等,这都可以的。我们在寻甸、武定、怒江最早有一批,搞过蒲公英爱心林合作,是本身学校的自留地,我们把这地利用起来,我们提供技术、提供资金,我们下去指导他,栽种核桃,由学校管理,我们监督,产生收益的钱就用于帮助学校和老师、学生,改善他们的生活环境、伙食方面。现在比较成功的是武定的两片爱心林,还有寻甸,其实这东西特别好,身边的朋友也非常愿意参与到里面去,其实在参与过程当中也在收获,自己也感觉我这个还是有一定的感染力,一定的号召力,大家都愿意。比如说现在的怒江州兰坪县一个村子,我们刚刚纳入蒲公英的资助对象里,我之前云南省交通运输厅的扶贫挂钩点就是云盘镇凤塔村,我之前去过两次,干什么呢?我下面有挂钩扶贫的贫困户,每个人都要挂钩的,下去入户走访帮助他们脱贫,当时我去的时候说实话头两次特别受不了,一整天,从昆明到兰坪七八个小时,第二天从兰坪到那地方三个半小时的路,是在高山的顶上,那路是弯弯拐拐上去的,我晕车特别厉害,路很难走,那车一过后面什么也看不见,全是灰,而且到了那个地方,真正想帮助他就应该帮助他的下一代、关心他们的下一代,从山里走出来,家里才能脱贫致富,才能真正报答家乡,让这个地方富起来。
  当时回来之后我把这个情况给蒲公英管理者商量了一下,后来在下面的校长和老师,我们交通厅在下面还有一个扶贫工作队,在他们的帮助下入户走访,到这些学生家里一户一户地走访,调查他们的资料,整理资料、沟通交流、了解意向等等,我记得把当时的资料整理好,每个学生的照片、家庭情况、成绩情况等,发出来的时候,短短20分钟40个孩子全部找到了资助人,而且还有很多的人打电话来问有没有,我的朋友还想资助,但我们刚刚才接触这个地方,要慢慢来,在其他地方是有200多个学生的资助,也就是在册的,一对一的。去年我又下去了一次,买了书包,都是志愿者捐的,衣物,小孩一人一套,我们还筹款买了一点玩具、生活用品、学习用品,买了很多一起拉着下去,我代表蒲公英,跟我们交通厅扶贫工作队一起合伙搞了一起爱心活动,把两个学校的孩子召集在一起搞了一期爱心活动。在活动上当时给他们的承诺,我今天代表的是蒲公英,这是云南蒲公英第一次走进兰坪,但绝对不是最后一次,因为现在我们在场40个孩子已经跟我们的资助是紧紧连在一起,不管是在心理上,还是生活上、物质上,我们都会不断地去帮扶他们,只要你愿意学习、上进,我们一直会到你完成学业那天,我们可以打这样的包票。
  除了这些以外,我们蒲公英还可以从多方面帮助这个地方的学校、学生、贫困家庭,把一对一助学的范围扩大,因为我们现在是小学,第一批是小学,然后初中、高中,乃至大学,让他们能够得到实实在在的帮助。
  主持人:你除了会去山区帮助这些孩子、资助这些孩子,你经常到敬老院帮助老人、照顾老人,之前一直尽心尽力照顾一个老人,在09年被评为昆明市孝亲敬老之星,你被授予这样一个称号,你跟这个老人背后又有什么样的故事,让你印象特别深刻的。
  王兴梅:这个爷爷已经走了差不多八年的时间,是一个孤寡老人,我刚认识他的时候是81岁,一个人独居,没有小孩,老伴去年的也早,社区一直在照顾着他,当时第一次见爷爷,我记得印象很深的是蒲公英的一次义工活动,我们去看爷爷,跟着大家一起进去,我那时候刚加入做志愿者,一进去就捂起鼻子了,为什么?爷爷的房间就只有20平米左右,很小的一间,仅仅放下床和桌子,里面特别脏,又脏又乱,爷爷半身瘫痪,动不了,平常坐在木凳子上挪动,我当时捂着鼻子特别难受,很不敢靠前,后来因为大家介绍了以后,我发现爷爷睡在床上,他说王兴梅给你们添麻烦了,就伸着手,这样一句话,我当时赶紧把手伸进去,那一分钟我心里所有的恐惧没有了,这爷爷真好。第二天就把爷爷接到宾馆里住了两个星期,把他的房子重新做了一个装修,那些家具原来该清的清了,全部换成新的,然后把爷爷接回来,我记得接爷爷那天是下着雨,特别冷,爷爷很兴奋,我们也特别兴奋,把爷爷从轮椅上弄进来的时候,爷爷高兴的不得了,印象特别深的是爷爷的一个蚊帐,是我们志愿者结婚时买的蚊帐,上面还有一个喜字,粉红色,给人的感觉一下子觉得爷爷很高兴,我们也很高兴,当时很兴奋,把爷爷的锅碗瓢盆全部拿到水龙头去洗,确实是很脏,重新洗,放到柜子里,当时太激动了,居然把爷爷的电饭锅也拿着去水里冲洗,我当时特别着急,差不多快哭了,又丢人,爷爷说没事,王兴梅是我们的好孩子,电饭锅坏了我也高兴,高兴就好了,只要王兴梅高高兴兴就好了。所以那时候跟老人特别有缘,我们当时也说要派一个志愿者照顾爷爷,一周去两次,后来我想了一下主动担起这个重任,我当时也是一个人在昆明,刚刚来,我父亲刚去世没多久,心里不是特别滋味,特别空虚,希望能够有一些事情做,除了工作之外的事,因为一个人到昆明,没有任何亲戚的那种感觉,后来照顾爷爷,一周去两次,主要给爷爷打扫卫生,买一买菜,炖点汤什么的,一开始还是有点胆怯的,一开始不敢说话的,埋头打扫卫生,爷爷我给你买了菜,我要走了,后来慢慢去的时间多了以后就发现跟爷爷越走越近,两个人经常聊天什么的,慢慢后来就很亲密了,没有什么恐惧,我就可以帮爷爷剪指甲、洗头、洗脚,之间的那份亲情越来越浓郁了,这样就建立起来了。
  过了一年多的时候,爷爷说从来没有出去玩过,十多年都住在那个黑房子里,有一次约着几个志愿者把爷爷抬出来,拉着他到郊野公园玩了一天,让他感受一下外面的风景,爷爷很高兴,他坐在轮椅上,我们在旁边给他唱歌跳舞,还把我编进了歌里,那天带他吃饭,可能爷爷也是他的一个临终心愿,后来回去一个星期左右,半夜给我打电话,说他从床上摔下来了,我找社区第二天早上把他送去医院,进去的时候,摔下床他起不来,靠在床上,我根本抱不动他,没办法,赶紧冲进社区找人,送去五华区的保健医院,住了十多天,去了才发现爷爷有很多的病,其实都是重病,只是以前没有检查,大家不知道有这个问题。后来这爷爷好多志愿者也去看他,我当时特别感动,送爷爷去医院的时候,说王兴梅我的事你不要揽,你交给社区,揽了会给自己找麻烦,爷爷当时拿了一个存折给我,上面有2000多块钱,还有平常志愿者给他的800块钱,让我拿着,我拿着这钱就照顾他,差不多半个多月的时候爷爷还是去世了,去世前我最清楚的是头一天去看他,像小孩一样,可能病的很重了,后来转到红会医院,说他口渴,不能让他喝水,我拿棉签蘸水给他喝,还说不行,我就弄了两根,社区也给他找了一个护工,说爷爷不行了让我赶快过去,当时爷爷以前也交代过,已经在他的老家易门请侄儿子弄了一个墓,社区不帮他收骨灰什么的,帮他把骨灰收回来,我抬着第二天送回去安葬,风风光光办了,后来爷爷剩下的这些钱,因为办他丧礼的时候用了一些,还剩下几百块钱,我最后委托社区给捐了。
  后来我们还和蒲公英也去过两次,这事过去那么久,我还能经常想起来,爷爷身上确实是有一种特别豁达、特别开朗、特别乐观的情绪在不断影响着我、感染着我,照顾爷爷应该是我这一辈子最大的福气和幸运。
  主持人:听您刚才的描述,说了你和爷爷的故事,眼睛里都有那么一点泪水,也是一个性情中人,比较细腻的一个人,你自己也有家庭,为什么那么愿意把自己的小爱变成一种大爱,然后奉献给别人?通过您刚才说的这些故事,无论是对孩子还是对老人来说,感觉您都把他们当成自己的孩子?把爷爷当成自己的父母一样去照顾,为什么会把小爱变成大爱去付出?
  王兴梅:赠人玫瑰、手留余香,比如说你去山区搞一次活动,跟孩子面对面谈心的时候,就像我刚才谈到的一样,收获一份快乐,把有需要的人,你帮助了他,比如说地震,我们把物资送给灾区的人,让他们得到实实在在的帮助,那会儿得到的应该是一种满足感。
  比如说我在工作当中比较繁忙,我接到我资助的一个孩子给我打来电话,说阿姨你好不好,我今年又考了第二名,我明年一定努力考第一名,你家的宝宝好不好,王叔叔好不好,我很好,你不用担心我,怎么的,那时候跟他接电话,我以前资助的一个小男孩也经常给我写信,现在也成家了,给我寄来的照片,你看的时候是一种感动和温暖。就像这位老师说的每个人心里都有一份大爱,我相信把这些爱汇聚在一起,就能够深度帮助到需要帮助和关怀的人,这种小爱汇聚成一种大爱,这世界就更加充满爱了。谢谢。
  主持人:今天也是“我和志愿者服务的故事”最后一期,三位老师有什么话还想对我们的网友说一说呢?张老师先来。
  张亚贤:其实连心志愿者一直有一个理念,每一个人都可以为社会公共事业付出行动,所以我们经常说当我们在一起的时候就了不起,最后我想把连心服务的精神传达给大家。另外所有的年轻人,社会工作者和志愿者一直都在秉承一个信条或者说信念,我们相信每个人都是有价值的、有尊严的,每个人都应该被平等公正地对待,每个人都是可以改变的,并且他的自身就有促进改变的能力。谢谢。
  主持人:我们王老师呢?
  王兴梅:趁着这样一个难得的机会,我想对蒲公英的家人说一句,我站在这儿代表的是你们,这是我们的一种骄傲、一种荣幸,蒲公英是好样的。
  另外告诉所有的广大网友赶紧起来加入到我们的队伍中,一起来做爱心志愿者活动,只要你付出一定会有不一样的收获。谢谢。
  主持人:接下来郑老师。
  郑锦梅:我想说大家要有一种理念,人人为我、我为人人,从我们自身做起,作为一名志愿者,从今天开始就做志愿者,让“578”帮助更多的人。
  主持人:就像三位老师一样,只要我们付出一点点爱心,我们的生活就会充满快乐、充满幸福。在最后希望志愿者能够一直继续坚持、坚守在这条志愿者服务的道路上,也希望有更多有爱心、又心存善心的人加入到我们志愿者服务队伍,为我们志愿服务事业奉献出自己的一点点力量。
  今天的“我和志愿者服务的故事”是最后一期,到这里就结束了,希望广大群众和网友加入到我们这样的组织来,我们跟网友说再见吧。
  张亚贤:再见。
  王兴梅:再见。
  郑锦梅:再见。