37名志愿者每天为学生和家长解“心结”
2020-02-12 10:14来源:昆明文明网

昆明市心理援助服务热线运行一周

37名志愿者每天为学生和家长解“心结”

 从2月3日起,昆明市教育体育局联合昆明市教育科学研究院、昆明市心理学会,开通昆明市新冠肺炎疫情期间心理援助服务热线,针对昆明市以及全省广大学生和家长提供免费心理援助服务。现在过去了一周多的时间,热线运行情况怎么样?家长和学生集中咨询的是哪些方面的问题?

 记者从昆明市心理援助服务热线工作组了解到,在一周的时间里,心理援助服务热线共接到求助电话57个。求助者来自社会各界,其中学生、公司职员、自由职业、全职妈妈居多。

 工作组宣传小组长李玲洁介绍,求助者的问题主要分为两类,一类是咨询防疫期间相关的交通、延期开学等信息,比例约占40%,另一类是因疫情产生的焦虑情绪、对疾病的恐惧、亲子关系、家庭作业等困扰,寻求心理援助,约占60%,“对于这一部分求助者,我们主要是通过倾听、共情等方式快速建立积极的咨访关系,引导来访者正确认识、接纳自己的情绪反应,采取适合自己的积极行为方式,获得内心的稳定感,并看到外部的支持系统,从而产生战胜疫情的积极信念。另外,还有2%的心理危机干预案例,这类来访者遭受严重的心理冲击,需要及时、专业的心理危机干预,以帮助他们快速稳定下来。”李玲洁说。

 此次共有37名志愿者参与心理援助服务热线服务,他们均具备资质和丰富的实践经验,八成以上的成员是昆明各中小学专职心理教师,其余的为职业心理咨询师、心理医师以及相关社会机构人员。目前,37人的团队被分成了7个工作小组,每个工作小组每周负责一天,当有求助者打进热线时,接线志愿者会将情况反馈表发送至当天值班的工作群里,看到求助者的问题后,心理咨询师主动认领,回拨电话,进行服务。对于一些有“疑难杂症”心理困惑的求助者,工作小组将提交给督导,团队的5名督导均是昆明心理咨询业界资深专家。

 昆明市新冠肺炎疫情期间心理援助服务热线服务时间为每日上午8∶00—12∶00,下午1∶00—5∶00。周一、周三、周五可拨打0871-67485500;周二、周四、周六、周日可拨打0871-67481100。(昆明日报 记者杨艳萍)

 相关新闻

 昆十中为师生提供心理咨询服务

 日前,为保障学校师生及家长的身心健康水平,同时,帮助高三、初三学生解决备考心理需求,昆明市第十中学“心理发展中心”面向全体教师、学生和家长提供在线免费心理咨询服务,服务时间从即日起一直到6月30日,涵盖了中高考复习备考及考试前后。

 参与此次服务的有12名志愿者,有的来自昆明红十字会心理救援队,有的来自昆明市教科院、云南师范大学,还有的是昆十中本校的教师。他们均参加过正规心理学学习,有丰富的心理辅导经验,大部分取得了国家心理咨询师资格。他们表示,希望通过心理咨询服务,帮助学生和家长拥有健康的心理,找到处理人际关系和情绪问题的方法,积极面对当前的疫情防控以及即将到来的中高考。(昆明日报 记者余苏晏)

主题活动
网站聚焦